Điều Khoản & Điều Kiện
fhbet

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác.

"fhbet", "Chúng tôi", "Nền tảng"

Chỉ công ty vận hành trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ fhbet.lat, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và dịch vụ hỗ trợ.

"Người chơi", "Bạn", "Thành viên"

Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên fhbet và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

"Dịch vụ"

Bao gồm toàn bộ các tính năng có trên fhbet như cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, casino live, nổ hũ, bảng VIP, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác được fhbet cung cấp.

"Tài khoản"

Hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên fhbet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật.

"Số dư khả dụng"

Tổng tiền thực trong tài khoản người chơi có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về, không bao gồm tiền bonus đang trong giai đoạn vòng cược.

"Vòng cược" (Wagering Requirement)

Số lần hoặc số tiền mà người chơi cần đặt cược trước khi có thể rút phần thưởng bonus về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Điều Kiện Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fhbet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc để rửa tiền, gian lận tài chính.
• Chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

fhbet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà fhbet có lý do hợp lý để tin rằng không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi không thông báo lý do cụ thể vì lý do bảo mật.

3 Tài Khoản Người Dùng — Đăng Ký, Xác Minh Và Bảo Mật

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên fhbet. Phát hiện tài khoản trùng lặp (multi-account) sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư, bao gồm cả tiền thực.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho fhbet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được fhbet yêu cầu, bao gồm cung cấp CCCD/CMND và hình thức xác minh phù hợp.
• Đảm bảo tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử khớp với tên đã đăng ký trên fhbet — giao dịch rút tiền không khớp tên sẽ bị từ chối.

fhbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

fhbet hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), cùng với USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong điều kiện bình thường.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• fhbet không chịu phí giao dịch cho người chơi đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút; thành viên VIP trong vòng 3 phút.
• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên fhbet. Giao dịch không khớp sẽ bị hoàn lại mà không báo trước.
• fhbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, fhbet có quyền tạm giữ giao dịch và thông báo cho người chơi trong vòng 24 giờ.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả cược được đặt trên fhbet được coi là ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của cược trước khi xác nhận đặt — fhbet không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được chứng minh từ phía hệ thống.

Đối với các trò chơi live casino (baccarat, roulette, blackjack...), kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer trong studio phát sóng. Hình ảnh livestream là bằng chứng kết quả cuối cùng. Trong trường hợp mất kết nối internet từ phía người chơi khi ván đang diễn ra, kết quả vẫn được tính theo kết quả thực tế của ván đó.

fhbet bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lỗi hệ thống hoặc kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Phát hiện sử dụng phần mềm can thiệp, bot, hoặc công cụ tự động trái phép.
• Kết quả do lỗi hiển thị tỷ lệ (odds) sai so với thực tế được xác nhận.
• Trận đấu/sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi theo quy tắc của từng loại cược.

6 Khuyến Mãi, Bonus Và Điều Kiện Vòng Cược

fhbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại fhbet:

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản.
• Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà và tài khoản ngân hàng chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một (01) lần.
• Vòng cược (wagering requirement) cho phần lớn khuyến mãi fhbet dao động từ 20x đến 35x giá trị bonus — điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• fhbet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• fhbet có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Trên Nền Tảng fhbet

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu giả hoặc danh tính người khác khi đăng ký.
• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-account) dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người chơi thật.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả (match fixing, arbitrage có hệ thống).
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp — trường hợp phát hiện, mọi tiền thắng từ lỗi sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng tài khoản fhbet để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.

8 Sở Hữu Trí Tuệ Và Bản Quyền Nội Dung

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fhbet bao gồm — nhưng không giới hạn — giao diện người dùng, logo, tên thương hiệu, đồ họa, văn bản, mã nguồn, dữ liệu và phần mềm đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của fhbet hoặc các đối tác cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, tải xuống, hiển thị, đăng tải hay truyền tải bất kỳ nội dung nào từ fhbet dưới mọi hình thức mà không có văn bản cho phép trước từ fhbet.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Của fhbet

fhbet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát. fhbet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật tạm thời, bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc sự cố đường truyền internet từ phía người chơi.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua cược — cá cược là hoạt động có rủi ro thua tiền.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ fhbet vi phạm pháp luật địa phương tại nơi người chơi cư trú.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fhbet đối với người chơi không vượt quá số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm Và Bảo Vệ Người Chơi Dễ Bị Tổn Thương

fhbet nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và những người đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ. fhbet cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc từng loại game.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng — tài khoản bị khóa không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nạp tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.
• Đồng hồ thực tế: Hiển thị thời gian đã chơi trong mỗi phiên để người chơi theo dõi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ fhbet qua chat 24/7 và yêu cầu áp dụng biện pháp phù hợp. Mọi yêu cầu tự loại trừ được xử lý ngay lập tức và không yêu cầu lý do giải thích.

Tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của fhbet.

11 Đình Chỉ, Tạm Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

fhbet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fhbet bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và bonus. Người chơi có thể khiếu nại quyết định này theo quy trình được nêu tại Điều 12.

Trong trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản, fhbet sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

fhbet cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại fhbet như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Đội ngũ fhbet tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc. Trường hợp cần điều tra sâu, thời gian có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định và thực thi: fhbet thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản (qua email hoặc chat). Nếu quyết định có lợi cho người chơi, fhbet thực hiện bồi thường trong vòng 2 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Toàn bộ tranh chấp giữa người chơi và fhbet, nếu không giải quyết được thông qua quy trình trên, sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành.

13 Sửa Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

fhbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fhbet và trang Điều khoản và Điều kiện.
• Thông báo qua hệ thống (system notification) trong tài khoản người chơi.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp email xác thực).

Thay đổi có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật (có hiệu lực ngay lập tức và thông báo đồng thời). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fhbet sau thời hạn trên đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

14 Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ fhbet nói chung, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt trực tiếp trên trang web fhbet — hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–3 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp — tra cứu tự phục vụ 24/7.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp giữa người chơi Việt Nam và fhbet là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fhbet làm việc xuyên suốt, kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và cuối tuần.